Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di huskiss

Laman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun huskiss. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan di kawasan anda — kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunPerlindungan Data
huskiss Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di huskiss
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan operasi kami. Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Data peribadi disimpan dengan penyulitan SSL dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan akaun atau pematuhan undang-undang.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran dan penyimpanan.

Pengesahan OTP

Log masuk dan pengeluaran memerlukan pengesahan OTP ke telefon bimbit anda. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses dan mengubah maklumat akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui e-mel sokongan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik perkhidmatan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau aduan rasmi, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang akan dikendalikan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris. Pemain di Kota Bharu dan seluruh Malaysia boleh menggunakan mana-mana saluran di bawah untuk mendapatkan respons bertulis.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman huskiss untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma. Pasukan kami akan membalas dalam Bahasa Melayu.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis atau permintaan data peribadi melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua hal undang-undang.

Borang Aduan

Untuk aduan rasmi atau pertikaian transaksi Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan hak undang-undang, privasi data, dan cara mengemukakan permintaan rasmi kepada huskiss.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda. Pemadaman data tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkuat kuasa pada masa permintaan dibuat.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay mengikut terma penyedia dompet masing-masing.

Baki yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda selepas pengesahan identiti selesai. Proses ini biasanya mengambil masa beberapa hari bekerja.

Gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Sertakan nombor rujukan transaksi untuk pemprosesan yang lebih cepat.

Terma asas adalah seragam, tetapi kelayakan akses bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.